Puerto Río Haina, [Fecha actual] – La Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM) alcanzó un 99% de cumplimiento en su Carta Compromiso al Ciudadano correspondiente al período mayo 2024 – abril 2025, según los resultados de la evaluación realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP).

La medición, coordinada por el Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, responde al Decreto 211-10, que faculta al ministerio a evaluar anualmente las Cartas Compromiso de las instituciones del Estado, garantizando estándares de calidad y transparencia en los servicios públicos.

El director ejecutivo de APORDOM, Jean Luis Rodríguez, valoró este logro como un reflejo del compromiso institucional con la mejora continua y el enfoque ciudadano. “Alcanzar un 99% en uno de los indicadores más exigentes del Sistema es una muestra de nuestro compromiso con la calidad, la mejora continua y la satisfacción de los ciudadanos-clientes”, expresó.

El informe del MAP destacó entre los principales puntos fuertes de APORDOM la publicación periódica de informes semestrales sobre los compromisos asumidos, el funcionamiento efectivo de sus canales de comunicación con la ciudadanía, así como altos niveles de cumplimiento en atributos clave como profesionalidad, confiabilidad y tiempos de respuesta, especialmente en servicios como la Autorización de Permisos.

Por su parte, Giselle Collado, directora de Planificación y Desarrollo y responsable de la Carta Compromiso, indicó que “este resultado reafirma nuestro compromiso con la excelencia, la transparencia y la mejora constante en la gestión pública”.

Este logro posiciona a APORDOM como una de las instituciones estatales con mejor desempeño en términos de calidad de servicio y atención ciudadana en el país.